ServiceNow收购Loom Systems以扩大AIOps覆盖范围

 
ServiceNow今天宣布已收购以色列的一家专门从事AIOps的初创公司Loom Systems。该公司没有透露购买价格。
IT运营人员通过许多监视和日志记录工具收集了大量数据，这对于任何团队而言都是远远超过了。这就是为什么像Loom这样的初创公司转向AI来帮助对其进行分类的原因。它可以在数据中找到人类很难或不可能找到的问题和模式。以这种方式将AI应用于运营数据已被业界称为AIOps。
首先，ServiceNow首先是一家试图数字化服务流程的公司，但是这体现了出来。 IT服务运营是其中的重要部分。公司可以监视他们的系统，等到问题发生后再尝试找出原因并加以解决-或者，他们可以利用人工智能的力量找到对系统健康的潜在危险，并在它们成为主要问题之前将其消除。这就是像Loom一样的AIOps产品可以带来的好处。
ServiceNow的副总裁兼IT运营管理总经理Jeff Hausman看到Loom的优势与ServiceNow的现有工具相结合，有助于保持IT系统的运行。他告诉TechCrunch：“我们将利用Loom Systems的日志分析功能来帮助客户分析数据，自动修复并减少L1事件。”
Loom的联合创始人兼首席执行官Gabby Menachem毫不奇怪地看到了类似的价值主张。他在一份声明中说：“通过联手，我们有独特的机会将我们的AI创新与ServiceNow的AIOps功能整合在一起，以帮助客户预防和解决IT问题，以免它们成为问题。”
根据PitchBook的数据，自2015年推出以来，Loom已经筹集了1600万美元。它最近的一轮融资为1000万美元，是在2019年11月。今天的交易预计将在本季度末完成。