亚马逊回应美国参议员的询问函，证实Alexa的声音记录无限期保留

 
亚马逊回应了美国参议员克里斯库恩斯(D-DE)发来的一封询问函，要求该公司详细说明客户的Alexa语音记录和数据与他们的虚拟助手交谈后会发生什么。参议员的信是在5月的CNET调查中提出的，该调查发现亚马逊保留语音记录，除非用户手动删除它们 – 并且它可以无限期地保留这些录音的文本记录。
在亚马逊今天在Senator Coons网站上发布的回复中，该公司确认了CNET的调查结果，并解释说它确实存储了用户的录音，直到他们选择手动删除它们为止。
换句话说，录音不会在任何时候自动删除。
然而，最初的CNET报告声称，即使在用户删除了他们的录音之后，仍然在亚马逊的服务器上维护了语音记录的文本记录，“没有选择让你删除它们。”正如CNET解释的那样，亚马逊将删除Alexa的文本日志“主系统，“但不是剩下的子系统。
在亚马逊对参议员调查的回应中，该公司详细说明了它存储的内容和不存储的内容。
屏幕截图2019 07 03 at 2.00.07 PMIt澄清当客户选择使用Alexa Privacy Hub仪表板删除录音时，会删除成绩单本身。但是，正如CNET声称的那样，成绩单将从Alexa的“主要存储系统”中删除。亚马逊尚不清楚他们可能仍然居住的地方，只是说“正在努力”以确保成绩单不会保存在任何其他Alexa存储系统。
删除录音后，也可能会保留其他数据，但不太关心。
亚马逊还指出：“我们不存储Alexa的回应音频。” “但是，我们仍可能保留客户Alexa互动的其他记录，包括Alexa为响应客户要求而采取的行动记录，”该公司表示。
当涉及Alexa技能(语音应用程序)时，亚马逊或第三方开发人员可以保留这些操作记录。
“例如，对于许多类型的Alexa请求 – 例如当客户订阅Amazon Music Unlimited时，发出Amazon Fresh订单，从Uber或Lyft请求汽车，从Domino订购披萨，或者在技能上购买高级数字内容 – 亚马逊和/或适用的技能开发人员显然需要保留交易记录。“
这似乎很实用。毕竟，如果您订购优步或比萨饼，或者开始订阅，您可能会希望在订单所在的公司有记录。并没有人真正要求他们的披萨店擦拭披萨订购历史。
亚马逊还表示，对于其他类型的请求 – 例如设置定期闹钟，要求Alexa提醒您某事，在您的日历上召开会议或向朋友发送消息 – 客户不会期望删除录音或数据，也不会他们想要这样，因为它可以防止Alexa执行任务。
该公司解释了为什么它使用成绩单，说它有助于培训和改进Alexa的机器学习系统，并直接向客户提供他们所说的内容，Alexa听到的内容以及虚拟助手的响应方式。
此外，亚马逊确认，一旦客户停止讲话，系统就会停止录制 – 如Echo设备上的蓝灯所示，或者可选择设置播放的音调。
然后，该公司进一步了解设备上的短缓冲区的技术细节，该缓冲区不断被覆盖，并表示Alexa旨在记录和处理来自客户的尽可能少的音频，因为处理不适用于Alexa的音频将是昂贵的没有亚马逊的价值。
参议员最初的询问给了亚马逊6月30日截止日期，而回复信的日期是6月28日。
今天浣熊对这一回应的及时性表示赞赏，但表示仍有疑问。
“我很欣赏亚马逊迅速回应了我的担忧，我很高兴他们的回答表明了解保护用户个人信息的重要性和承诺，”他在发表在他网站上的一份声明中说。
“然而，即使在用户删除了他或她的声音录音之后，亚马逊的回应仍然有可能不会从亚马逊的所有服务器中删除与Alexa的用户语音交互的成绩单。更重要的是，这些数据与第三方共享的程度，以及这些第三方如何使用和控制这些信息仍然不清楚。美国人民应该了解他们的个人数据是如何被科技公司使用的，我将继续与消费者和公司合作，以确定如何最好地保护美国人的个人信息，“他补充说。