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亚马逊通过Prime会员免费提供杂货送货服务,在沃尔玛的压力下每月结束$ 15的月费

发布时间:2019/10/31 要闻 浏览次数:712

 
亚马逊计划使杂货店送货成为Prime会员的一项内在好处–不再收取每月119美元的Prime费用,每月额外收取15美元或每年180美元的Amazon Fresh送货费用。这家科技巨头还正在扩大并将“全食品市场”进一步整合到其杂货店送货和提货服务中。
这是在线订购和交付食品杂货市场竞争加剧的最新迹象。亚马逊周二上午宣布这一消息,距零售巨头沃尔玛(Walmart)开始以98美元的年费推出其免费的,无限制的杂货店送货服务不到两个月,这削弱了亚马逊,同时扩大了自己的“点击收集”取货服务。
亚马逊现在正在通过转向其最大的资产之一来进行反击-寻求利用其Prime会员的庞大基础来在美国杂货销售中占据更大的份额。据估计,美国的主要会员人数超过1亿,涵盖了美国60%以上的家庭。
亚马逊杂货店交付副总裁斯蒂芬妮·兰德里(Stephenie Landry)在接受GeekWire采访时说:“我从事杂货店交付已经很长时间了,我认为这种产品确实改变了游戏规则。”她预测免费的Amazon Fresh杂货店送货将成为“ Prime最受欢迎的好处之一”。
杂货市场估计为6,750亿美元,正在日益走向数字化。研究公司eMarketer估计,今年美国食品和饮料电子商务销售额将增长18.2%,达到近200亿美元,使其成为“增长最快的在线产品类别”。
亚马逊在在线杂货销售方面处于领先地位,但面临传统零售商的激烈竞争。
eMarketer表示:“预计亚马逊将在2019年占据美国食品和饮料电子商务销售额的最大市场份额,为32.7%。” “但是沃尔玛,塔吉特和克罗格都在充分利用其庞大的实体足迹和点击收集功能,以大幅度提高销量并挑战亚马逊。”
亚马逊一直在将其在线订购,送货上门服务与Whole Foods Market集成。 (GeekWire照片/ Taylor Soper)
竞争是亚马逊将全食超市直接整合到亚马逊新鲜体验中的原因之一。 Whole Foods在北美和英国拥有500多家商店,为亚马逊带来了可观的零售足迹。这是亚马逊最近以137亿美元收购Whole Foods的最新举措,该收购于两年多前首次宣布。在被亚马逊收购之前,Whole Foods已与杂货送货服务Instacart合作。
亚马逊还向Prime会员在Whole Foods购物时提供折扣,并且将Whole Foods订购整合到其Alexa语音助手中。
要获得免费送货的资格,亚马逊杂货店的订单仍需要达到指定的最低门槛:35美元或50美元,具体取决于地点。但是,与Amazon Prime Now两个小时的送货服务一样,在线Amazon Fresh和Whole Foods商店将有单独的购物车,并且需要在两个购物车中单独达到最低订购量才能有资格免费送货。 (购物者将“全食”和“亚马逊新鲜”购物车组合在一起将无法达到最低要求。)
亚马逊表示,将首先向现有的杂货配送客户提供亚马逊新鲜食品或全食超市的免费送货服务,然后通过邀请该公司提供杂货送货服务的2000个美国城镇中的其他Prime会员提供免费送货服务。
沃尔玛表示,到今年年底,它将提供3,100家商店的杂货店提货和1,600家商店的杂货店送货服务。沃尔玛(Walmart)向在线订购的扩展以及亚马逊向实体零售的扩展,显示了零售业如何越来越成为一个大型市场,将在线和亲自销售结合在一起。
几年前,人们并不认为消费者会在网上购买诸如衣服之类的东西。现在我们知道,消费者正在大量使用它。我们相信,我们在购买新鲜食品时正处在类似的转折点。
沃尔玛首席营销官史蒂夫·布拉茨皮斯(Steve Bratspies)在9月份的巴克莱会议上说:“我们看到的是,我们最好的客户倾向于与我们一起购买多个渠道,并为我们提供多个接入点。”在过去两年中通过采用这种“全渠道”方法。
同时,亚马逊一直在以相当大的成本扩展其Prime会员计划,称其将在本季度花费近15亿美元,以继续将其从两天免费送货转变为一天的免费送货,这是亚马逊Prime的核心利益。航运支出增加是亚马逊在上周第三季度财报中未能达到华尔街预期的原因之一。
亚马逊最初的一日出货宣布后不久,沃尔玛就采取了自己的免费一日出货计划。
十多年来,亚马逊一直在努力解决杂货配送的经济问题,其历史可追溯至2007年在西雅图试行的Amazon Fresh。
与交付相关的基础设施和其他成本削减了杂货店本来已经微薄的利润空间。但是,消费者对在线杂货订购的胃口似乎正在改变。
兰德里说:“几年前,人们并不认为消费者会在网上购买衣服之类的东西。” “现在我们知道,消费者正在大量这样做。我们相信,我们在新鲜食品杂货方面正处在类似的转折点,并且我们准备将新鲜食品杂货交付作为Prime的重要组成部分。”

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