迪士尼+发布：流媒体服务的主要教训是什么?

 
距迪士尼首席执行​​官罗伯特·伊格(Robert Iger)宣布迪士尼+差不多一年了，这家娱乐业巨头本周推出了其狂暴的流媒体服务。从NBCUniversal的孔雀到Warner Media的HBO Max，还有其他几个新进入者，迪士尼+为这些昔日的竞争对手锻造了什么样的途径?那里的课程可供学习。
遵守您的内容承诺
毫无疑问，迪士尼+会传达出消费者期望从迪士尼那里找到的东西。首先，您将拥有迪士尼标志性的动画公主系列-从《美女与野兽》到《小美人鱼》到《灰姑娘》等等。但这几乎不受限于迪士尼品牌的传统观念。迪士尼+应用程序上有五个类别的“按钮”，其中四个代表了迪士尼在过去十年中的战略收购：皮克斯，漫威，《星球大战》(来自卢卡斯电影公司)和《国家地理》(来自福克斯)。您再也无法期待，因为另外两个皇冠上的珠宝都有自己的流媒体销售点：大约18个月前，ESPN推出了ESPN +，而从Fox收购的主要电缆品牌之一FX将成为Hulu的直接OTT生产商。
我曾经听过Netflix的Ted Sarandos对这项服务的评论：“我们没有值得一看的一切，但总有值得一看的东西。”当涉及到迪士尼的内容资产时，Disney +提供的功能大致相同。不，这里没有黑暗，暴力的惊悚片。但是谁能想到Disney +?这对任何其他媒体品牌都是一个公平的考验：您的OTT产品是否向消费者提供了他们逻辑上希望找到的内容的深度和广度?
利用您的所有促销资产
我们生活在一个信息饱和的世界中，要突破这一困境来传递您的营销信息通常非常困难。但是，在过去的大部分时间里，您可能不得不进行自我禁止的新闻，而错过了Disney +的发布。正如我与迪斯尼高管所说的那样，迪斯尼全力以赴地推广这项促销活动。无论您是专心参加ESPN体育赛事，还是在迪士尼+发行前准备期间前往迪士尼主题公园，都不会错过即将发生的一切。
与迪士尼不同，苹果在全球没有自己的广播和有线网络，也没有一套主题公园来推广AppleTV +的发布，但它确实拥有占主导地位的智能手机生态系统。对于拥有更多自己媒体资产的迪士尼媒体竞争对手来说，这里的教训是，您无法承受将促销资源专用于自己的直接面向消费者的内部斗争。像“船上的男孩”一样，公司的每个要素都必须朝着同一方向划船。
留恋怀旧-推动消费者行为
按照常规的人口统计数据，我的房子里没有“孩子”。但是，在迪士尼+推出之时，我们家庭中流传着大量充满爱的童年媒体回忆，从第一天的1000万订阅者来看，我并不孤单。我不想以任何方式否认原创节目的重要性，当然迪斯尼在创建新的《星球大战》系列《曼达洛人》时不遗余力。 AppleTV +只不过是原创，但这是问题而不是收益。消费者与内容库之间的结缔组织将发挥重要作用。请记住，迪士尼+及其新媒体公司支持的竞争对手所预见的未来是，他们需要吸引数以百万计的消费者，他们是切纸机或更可能有电的人。对于那些人来说，是否某些受欢迎的图书馆内容是否出现在广播和有线联合组织中并不重要-他们可能再也不会去那里了。这些内容库是消费者记忆和未来暴饮暴食的存储库。确保这些权利并正确销售这些财产至关重要。
还记得墨菲定律吗?如果迪斯尼无法避免，您也不能
当我们启动MSNBC时，我是NBC Cable团队的一员。与迪士尼+一样，这是一家传统的媒体公司，进入了电视和互联网融合的新境界。但是当1996年7月15日中午时分，NBC首席执行官鲍勃·赖特(Bob Wright)按下了隐喻的开始按钮时，有线电视网络无缝启动，并且该网站(由Microsoft经营)将在流量超支之后几乎立即崩溃。可以忍受。哎哟。
同样，迪士尼+的发行当天也没有问题。据报道(并在推特上发文)，很长一段时间内都很难登录，此后，获得内容的延迟很多。我无法想象迪士尼没有为任何大量的首次使用用户制定应急计划，但仍然无法避免这一麻烦。正如墨菲定律所说，任何可能出错的地方……都会。
我一直很喜欢Lorne Michaels每周对SNL进行直播的描述：“准备就绪后我们不会继续，我们会在11:30继续。”当您宣布发布日期时，您就在 钩子。 一位曾为另一家媒体公司管理OTT发布会的朋友告诉我：“这不像发布节目。 如果炸弹爆炸，您可以取消它。 我们不能取消这一点！”不，媒体公司不能摆脱自身造成的问题，但消费者可以。 未来的OTT发射器会引起注意。