Petnet的智能宠物喂食器系统在长达一周的停运后已恢复运行，但客户仍在等待答案

 
Petnet是由Petco等投资者支持的智能宠物喂食器，最近经历了长达一周的系统故障，影响了其第二代SmartFeeders。这家初创公司的客户服务在周末发推文说，其SmartFeeders和应用程序的功能已恢复，但Petnet缺乏响应能力继续使许多客户感到沮丧和困惑。
Petnet于2月14日首次宣布，它正在调查影响第二代SmartFeeder的系统故障，该故障使该Feeder似乎处于脱机状态。该公司在一条推文中说，SmartFeeders仍然能够按时分配，但是一些客户回答说，他们的设备也已经停止分配食物或没有按计划分配食物。

 
该公司在2月19日表示，“正在与我们的第三方服务提供商就停电问题进行密切合作”，然后在2月22日宣布SmartFeeders将返回在线状态。

 
在此期间，客户对公司对Twitter和Facebook上的问题缺乏回应感到沮丧。无法发送到该公司的支持电子邮件和首席执行官Carlos Herrera的消息。
TechCrunch尝试与他们的电子邮件联系，并收到交付失败通知。也没有回复发送到其Twitter帐户的消息。我们已再次联系该公司以征求评论。

 
Petnet上个月也经历了类似的系统中断。
根据Crunchbase的说法，Petnet.io自2012年成立以来已筹集了1,490万美元，其中包括由Petco领导的A轮融资。
Petnet代表在上周末发送给TechCrunch的一份声明中说，Petnet解决了断电，“ Petco是Petnet的次要和被动投资者，但我们没有参与公司的运营，也没有洞悉系统故障他们目前正在经历。”