扎克伯格：保持Facebook产品，未来向支付和电商寻求新营收

导语：Facebook最近宣布，公司将彻底改变社交媒体战略——“由城市的数字广场，变成家庭的数字客厅”，盈利方式也将逐渐放弃侵犯用户隐私的广告模式。
美国《财富》杂志网站近日发表文章讲述Facebook这一“大转向”背后的故事——Facebook是如何在保护自己的核心业务的同时，与谷歌等竞争对手以及伊丽莎白·沃伦(Elizabeth Warren)等议员对抗的。
以下为文章主要内容：
马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)想要聊聊Facebook的改变。
2月初，这位34岁的Facebook CEO坐在公司玻璃会议室中的沙发上。这里是Facebook最新的大厦，设计师是弗兰克·格里(Frank Gehry)，这座大厦有着3.6英亩的屋顶花园，以及40英尺高的红杉。扎克伯格总结了Facebook未来的转变，他说到：“我们正在关注4个主要的领域。”在过去的两年之中，Facebook面临公众强烈指责，而他们要做出的变化，正是这些指责的核心。扎克伯格表示，改变的其中一个部分，就是“内容监管，我们要做好自由表达和安全之间的平衡。”改变的第二个部分，则是“数据隐私，在一个所有人都在分享大量信息的世界中，我们可以用那些正确的方式去保护这些信息，并且给人们提供控制权。”扎克伯格最后两个改变的核心，是“数字健康”，他希望解决设备数量激增和屏幕使用时间过长的问题;以及“选举公正性和避免选举过程被干扰。”
此前，由于Facebook给社会带来了一些伤害，扎克伯格也踏上了漫长的道歉之旅。在危机爆发之前，扎克伯格和他的公司建立了一个平台，让新老朋友实现了线上连接，在这个过程中他也一度建立起了一个价值5000亿美元线上帝国。然而不久之后，他们发现自己也成为了争议的中心，他们的平台上开始出现各种问题，从仇恨言论，到数据入侵。扎克伯格希望向公众证明，他已经注意到了这些问题。他表示，Facebook未来为了找到出路，将会迎来巨大的改变。
一个月之后，扎克伯格开始准备自己的发言，这位科技大佬开始寻求一个机会，将自己的计划告知全世界。三月初，Facebook发表了一篇重要的博客，在这篇文章中，扎克伯格宣布他们的公司将会开始打造全新的“隐私友好消息产品”，Facebook的定位也将会出现改变，从此前的“数字世界中的广场”变成“数字世界中的客厅”。 扎克伯格说到：“人们应该拥有简单、亲密的地方，他们在这里能够明确地控制谁可以与他们进行交流，而且有信心他们所分享的东西不会被任何第三方所获取。”换句话说，用户需要一个和原来的Facebook完全不同的网络空间。
对于Facebook来说，改变是一个复杂的话题。从一方面来看，毫无疑问，他们为了解决自己的问题而做了许多的工作，例如雇佣数万名员工来对内容进行监管。然而从另一个方面来看，在可预见的未来之中，Facebook与过去10年相比不会有本质上的变化：在过去10年中，Facebook一直都是一个发布平台，他们收集平台上23亿用户的数据，然后用这些数据销售广告。去年，Facebook的广告营收达到了创纪录的560亿美元。Facebook可能会出现一些变化，但是在找到可以替代当前核心业务的新业务之前，他们不会出现本质上的变化。过于激进的改变可能会给他们带来灭顶之灾。
Facebook对于其核心业务的挣扎，也比大部分人想的更有压力，而且这种挣扎不仅仅是更严苛的监管环境和更激烈的竞争所造成的。Facebook的核心业务的增长最近两年来严重放缓。其旗舰产品，也就是广为人知的Facebook Blue(译者注：指Facebook主App)，正在逐渐失去用户的喜爱，尤其是年轻用户。他们在发达市场用户的增长速度出现了明显放缓，而这些市场是该公司最主要的收入来源。当然，Facebook在2018年的营收增长依然达到了37%，对于规模如此之大的一家企业来说，这样的增长幅度已经足够好。但是通过对比我们就会发现，该公司的营收增长近两年来一直在走低，2016和2017年他们的营收增长幅度分别为54%和47%。S&P Global预计，未来两年中Facebook的营收增长还将进一步下降，今年他们的营收增长幅度将会为23%，2020年则将是21%。
扎克伯格没有直接谈到Facebook的营收增长放缓迹象，他只是表示，该公司将会同时走两条道路，其一就是维持Facebook当前的产品，同时他们将会通过支付和电商等服务寻求新的营收方式。
他说到：“我们正在努力打造每个人都能使用的服务。实现这一目的最好的方式，就是让这些服务的价格维持在很低的水平，理想情况下是将其做成免费服务，然后通过广告来实现营收。”通过广告获得营收，Facebook此前就是这样做的。在被问到隐私和小规模群组通信如何能够带来营收的时候，扎克伯格闭口不言。他拒绝详细对此进行说明可能有两个原因：第一，他还不知道如何实现营收;第二，他还没有做好公布自己计划的准备。他表示：“用户希望，而且也有权利得知自己的信息会被如何使用，并且能够控制自己的信息。我们需要做到这一点。”