FairShake筹集了300万美元，用于自动处理消费者纠纷

 
FairShake(以前为Radvocate)利用自动化和人工审查来帮助公司解决消费者纠纷。它可以向公司发出法律通知，并在必要时将索赔提交给消费者仲裁。
今天已有三岁的FairShake宣布已获得300万美元的种子轮融资。首席执行官Teel Lidow表示，与此同时，该公司还推出了改版产品和扩展的服务清单，以反映其使命是使美国人民有能力更好地理解和维护其消费者权益。
“每个人都有一个恐怖的客户服务故事，” Lidow说。 “我听到并经历了足够多的故事，因此我着手建立一个真正的解决方案。美国消费者希望与大公司站在一起，并像人类一样受到对待，我们正在使用技术来赋予他们这种力量。”
FairShake不预先收取服务费，而是要求其成功完成和解，要求收取佣金百分比-在大多数情况下为20%，FairShake数以百计的每月客户要求索赔四至八周。
用户通过Web应用程序填写表格，指定要向其索赔的公司，并描述其问题和所需的解决方案。 FairShake打印并邮寄填写好的表格，指示投诉人在一定时间内提出解决方案。如果时间到了，FairShake会生成备案文件并向美国仲裁协会提交仲裁(在某些情况下涵盖200美元的备案费)，默认为无需个人或电话进行的“仅文档”仲裁听力。在美国仲裁协会任命某人管理行政事务之后，FairShake促进了仲裁前的电话会议，以讨论条款。
FairShake重新设计的体验将引导用户完成Web或SMS的归档过程。在后端，新的AI研究工具可帮助支持人员查找一系列行业的文档，包括金融服务，家庭安全，健身，乘车共享等。
FairShake说，它已经帮助5000多人从AT&T，Comcast和DirecTV等公司集体追回了超过100万美元的赔偿金。平均而言，80%的索赔得到引起该问题的公司的答复，超过65%的索赔导致了和解。
值得指出的是，FairShake只是提供商业消费者争议服务的几家初创公司之一。服务是客户和企业之间的调解人，重点是旅游行业，而AirHelp则试图确保对航班延误和取消进行赔偿。根据Grand View Research的数据，全球礼宾服务市场价值估计为5.376亿美元，并且预计从2019年到2025年的复合年增长率为5.3%。