医院呼吁语音助理，对医疗保健产生“巨大”影响

 
据悉，语音助理来到医院。上个月，亚马逊Alexa宣布了一项新技术，使该平台符合HIPAA，这是一套管理患者数据的隐私规则。在竞争中不远的是谷歌，苹果和微软，它们也将把他们的语音助理带到医疗保健领域。
在GeekWire健康技术播客的最新一集中，我们深入探讨了关于席卷整个行业的最新技术的两部分系列中的第一部。我们将听取两个主要医疗系统的创新者关于他们如何在医疗保健中使用Alexa以及他们对语音助手未来的预测的消息。
Maryam Gholami是Providence St. Joseph Health的产品副总裁，这是亚马逊后院的医院系统。她的团队创建了一项Alexa技能，让患者在附近的诊所预约。这是Gholami认为对医院长期需求的早期努力。
“我们认为未来的声音对医疗保健产生了巨大影响，无论是对消费者还是照顾者，”她说。 “消费者正在购买所有这些语音设备，无论是Alexa还是Google设备。因此，我们必须尽早开始，了解消费者的行为，并完善这种体验。这不会在一夜之间发生。“
Gholami第一次接触语音助理是在六年多前在微软工作的Cortana。 “老实说，令我兴奋的是看到已经完成的所有改进。我的口音多年来一直是个问题。你猜怎么着? Alexa对我的口音没有任何问题。因此，即使从这个角度来看，技术还有很长的路要走，“她说。
波士顿儿童医院的首席创新官约翰·布朗斯坦(John Brownstein)同样看到语音应用程序多年来不断发展。他的团队是第一个在医疗保健应用程序中使用该技术的公司，其父母称为KidsMD。
但是，增加HIPAA合规性使Brownstein的团队能够更进一步。 “我们终于可以开始推出与我们医院正在提供患者护理直接相关的用例，”他说。波士顿医院的最新声音专注于帮助患者在心脏手术后康复。
布朗斯坦认为，语音将很快发挥作用，改善提供者和患者之间的对话，并帮助医生在旅途中和无菌环境中获取信息。 “有很多使用案例，语音界面可以发挥真正的基础作用，实际上是一个转型角色，在提供护理，”他说。
但也需要谨慎行事。 Gholami说，对于初学者来说，早期失误可能会导致提供商在将来使用语音应用时更加犹豫不决。处理患者健康时几乎没有错误的余地，这意味着每个应用程序都必须经过严格的测试。
Alexa和其他语音助理是否能够像虚拟医生那样行事，开具药物处方和推荐治疗方案? “我认为这是对未来的一种看法，”布朗斯坦说。
布朗斯坦想象一种语音应用程序检测到患者声音发生变化的情景。然后，患者与聊天机器人进行交互，该聊天机器人做出诊断决定，订购处方并将其递送到患者的门而无需咨询人。 “看到这个现实并不是很遥远，”他说。
在不久的将来，语音应用可能会在提供商或患者需要免提的环境中接管。例如，他们可以为医生做笔记或帮助患者从医院病床上完成基本任务。
“顺便说一句，我认为护士也不喜欢为你打电视，”Gholami说。 “他们想要关心你。他们想要情感联系的一部分。“